Por que o marketing de retenção é mais importante do que a aquisição de clientes

O Marketing de Retenção é o processo de criação e gestão de relações com os clientes, a fim de aumentar a fidelização dos clientes e, assim, melhorar a rentabilidade a longo prazo. Concentra-se em manter clientes em vez de adquirir novos.

O marketing de retenção é mais importante do que a aquisição de clientes. Custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um já existente. Além disso, é mais fácil vender para um cliente existente do que encontrar um novo.

Índice

- Por que o marketing de retenção é mais importante do que a aquisição de clientes:

Why Retention Marketing Is More Important Than Customer Acquisition 1- IGNITECH

Pode parecer contraintuitivo, mas as empresas devem se concentrar mais no marketing de retenção do que na aquisição de clientes. Afinal, é muito mais fácil (e menos dispendioso) manter os clientes atuais do que encontrar novos.

Existem várias razões pelas quais o marketing de retenção é mais importante do que a aquisição de clientes. Em primeiro lugar, é mais barato manter os clientes atuais do que encontrar novos. Na verdade, pode custar até cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um já existente.

É mais fácil manter os clientes atuais do que encontrar novos. A maioria das empresas se esforça mais para adquirir novos clientes do que para reter os atuais. Como resultado, é muito mais fácil para um cliente mudar para um concorrente do que para uma empresa encontrar um novo cliente.

Além disso, os clientes atuais são mais propensos a comprar novamente do que os novos clientes. Na verdade, um estudo da Bain & Company descobriu que um cliente é mais propenso a comprar de uma empresa novamente se tiver tido uma experiência positiva do que se tiver sido adquirido através do marketing.

Além disso, os clientes atuais são mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que novos clientes. Um estudo da Nielsen descobriu que os clientes atuais são cinco vezes mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que os novos clientes.

Os clientes atuais são mais propensos a serem leais a uma empresa do que os novos clientes. Um estudo da American Marketing Association descobriu que os clientes atuais são mais propensos a serem leais a um negócio do que os novos clientes.

- Como implementar uma estratégia de marketing de retenção:

Existem muitas maneiras diferentes de manter os clientes por perto, mas algumas são mais eficazes do que outras. Para implementar uma estratégia de marketing de retenção que será bem-sucedida, é importante entender os diferentes métodos e o que funcionará melhor para o seu negócio.

Uma maneira de manter os clientes é usando o software de retenção de clientes. Esse tipo de software foi projetado para ajudar as empresas a reter clientes, rastreando o comportamento do cliente e, em seguida, enviando mensagens direcionadas destinadas a manter os clientes envolvidos.

Outra maneira de fidelizar clientes é usando programas de fidelidade. Os programas de fidelidade são programas que oferecem aos clientes recompensas por continuarem a fazer negócios com uma empresa. Essas recompensas podem vir na forma de descontos, pontos ou ofertas especiais.

Uma terceira maneira de manter os clientes é usando o e-mail marketing. O e-mail marketing é uma ótima maneira de manter contato com os clientes e lembrá-los do que você tem a oferecer. Também é uma ótima maneira de fidelizar oferecendo recompensas por se inscrever na sua lista de e-mails ou dando descontos especiais para clientes que já são assinantes.

Você também pode manter os clientes, oferecendo-lhes uma ótima experiência de atendimento ao cliente. Isto significa proporcionar-lhes um nível de serviço que excede as suas expectativas. Ao fornecer um excelente serviço ao cliente, você pode criar clientes leais que são mais propensos a retornar e fazer negócios com você no futuro.

- Os Benefícios do Marketing de Retenção:

There are many benefits to retention marketing. First, it increases loyalty and satisfaction, which can lead to lower customer acquisition costs and an increase in revenue and profitability. Second, it increases customer lifetime value, which can lead to a more successful business in the long run. Finally, it can help build a better relationship with customers, leading to more repeat business.

Existem muitas razões para investir em marketing de retenção, mas aqui estão apenas alguns dos principais benefícios:

1. Aumento da fidelização e satisfação dos clientes.

Quando os clientes se sentem valorizados e valorizados, é mais provável que permaneçam fiéis à sua marca. Além disso, clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar seu negócio para outras pessoas, o que pode levar a mais vendas e crescimento.

2. Custos de aquisição de clientes mais baixos.

Custa significativamente mais adquirir um novo cliente do que manter um já existente. Ao implementar estratégias de marketing de retenção, você pode reduzir a quantidade de dinheiro gasto na aquisição de novos clientes e reinvestir esse dinheiro para melhorar ainda mais seus esforços de retenção.

3. Aumento da receita e da rentabilidade.

Os clientes retidos são mais propensos a comprar mais produtos e serviços de você, levando a um aumento da receita e da lucratividade. Além disso, eles também são mais propensos a serem clientes recorrentes, o que pode resultar em sucesso a longo prazo para o seu negócio.

4. Melhoria do valor da vida útil do cliente.

O valor do tempo de vida do cliente é uma métrica fundamental para medir o sucesso de seus esforços de marketing de retenção. Ao aumentar a fidelidade e satisfação do cliente, você pode melhorar o valor da vida útil do cliente e obter um melhor retorno do seu investimento em marketing de retenção.

O marketing de retenção é mais importante do que a aquisição de clientes por vários motivos. Primeiro, é mais barato manter os clientes atuais do que encontrar novos. Em segundo lugar, é mais fácil manter os clientes atuais do que encontrar novos. Em terceiro lugar, os clientes atuais são mais propensos a comprar novamente do que os novos clientes. Em quarto lugar, os clientes atuais são mais propensos a indicar amigos e familiares para uma empresa do que novos clientes.

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