O email marketing é um dos meios mais eficazes para chegar a um público vasto de potenciais clientes com um custo reduzido. Neste artigo, reunimos 10 dicas de ouro para ajudar a criar uma estratégia de email marketing bem-sucedida em Marrocos e a aumentar as suas vendas:
Dicas de ouro para aumentar as vendas com email marketing
Defina com precisão o seu público-alvo
Antes de preparar as campanhas de email, é preciso definir com rigor o público a que se dirigem. Procure os clientes que enfrentam o problema que o seu produto resolve, ou que têm a necessidade e a vontade de comprar.
Por exemplo, se vende software de gestão para salões de beleza, concentre-se nos proprietários e gerentes desses salões e aposte nas zonas geográficas com maior concentração de salões.
Construa a sua própria base de dados de emails
Crie uma base de dados própria com os endereços de email das pessoas que já mostraram interesse nos seus produtos ou serviços.
Pode recolher endereços através de um formulário de subscrição no seu site ou nas páginas da sua marca nas redes sociais. Também é possível comprar listas de email a fornecedores de confiança.
Segmente a sua lista de emails
Assim que tiver uma base de dados com dimensão suficiente, divida-a em segmentos segundo critérios como a idade, o género, a região ou o histórico de compras.
A segmentação permite enviar mensagens mais personalizadas, que respondem melhor às necessidades de cada grupo, o que se traduz em taxas de conversão mais altas.
Crie modelos de mensagem personalizados
Em vez de escrever cada mensagem do zero, pode criar modelos prontos a usar, com uma parte de conteúdo fixo e espaços para inserir conteúdo dinâmico.
Por exemplo, mantenha fixos a saudação, a introdução e o fecho, e adapte o assunto e o conteúdo principal a cada campanha.
Acompanhe o desempenho de cada campanha
É importante medir os resultados de cada campanha de email que envia: taxa de abertura, taxa de cliques nos links e taxa de conversão em vendas efetivas.
Use esses dados para melhorar as campanhas seguintes. Se notar, por exemplo, que uma mensagem teve uma taxa de envolvimento mais alta, siga a mesma abordagem nas próximas.
Escolha a hora certa para enviar
O momento do envio pesa muitas vezes nas taxas de resposta. Teste horários diferentes até descobrir quando o seu público-alvo está mais recetivo.
Em regra, a manhã funciona melhor para mensagens profissionais, enquanto a tarde e a noite são mais adequadas para conteúdos de lazer.
Reveja o conteúdo e o design com regularidade
Reveja com frequência os assuntos e os textos das mensagens para garantir que são apelativos e claros. Analise também o design e a estrutura dos emails à procura de pontos a melhorar.
Envie com regularidade, mas sem exageros
Mantenha um contacto regular com a sua base de subscritores, enviando mensagens periódicas, por exemplo de quinze em quinze dias ou uma vez por mês. Evite, no entanto, enviar em excesso, para que as suas mensagens não acabem marcadas como spam.
Invista numa plataforma de email marketing
Subscreva uma plataforma profissional de email marketing, como o MailChimp ou o SendinBlue, para criar campanhas a partir de modelos prontos e gerir as suas listas de email com toda a facilidade.
Recompense os subscritores com regularidade
Ofereça descontos exclusivos ou brindes aos subscritores da sua lista para os incentivar a abrir, ler e interagir com as suas mensagens.
Dê-lhes conteúdo com valor acrescentado de forma constante, para construir uma relação de fidelidade sólida e duradoura.
Como definir o público-alvo de uma campanha de email marketing?
Escolher com cuidado o público certo é um dos fatores que mais pesam no sucesso das campanhas de email e na conversão de subscritores em clientes efetivos.
Em vez de gastar tempo e dinheiro a tentar chegar ao maior número possível de pessoas, compensa concentrar os esforços nos grupos com maior probabilidade de se tornarem clientes. Mas como identificar esse público ideal?
Compreender as necessidades e os desejos de um segmento
Estude e analise o mercado com atenção para identificar os segmentos que enfrentam um problema ou têm uma necessidade por satisfazer que o seu produto ou serviço pode resolver. Se oferece, por exemplo, aplicações de reserva para restaurantes, pode dirigir-se aos proprietários e gerentes de restaurantes.
Ter em conta as características demográficas
Considere fatores como a idade, o género, o rendimento, a profissão e a escolaridade ao delimitar um público-alvo. Para uma loja online de artigos para crianças, por exemplo, o público ideal podem ser mães trabalhadoras de rendimento médio que vivem em grandes cidades.
Analisar o comportamento de compra e os interesses
Observe e estude os hábitos e as preferências dos consumidores de um grupo antes de o escolher como alvo. Que marcas concorrentes já consomem? Sobre que temas e setores pesquisam e leem? Com que frequência compram determinado produto?
Apostar nas zonas geográficas com a densidade certa
Concentre os seus esforços de marketing nas zonas onde o segmento-alvo está mais presente. Se vende artigos de decoração, por exemplo, as cidades turísticas com muitos hotéis e espaços de lazer podem ser as mais indicadas.
Ao juntar a compreensão das necessidades do mercado com o estudo das características e dos comportamentos de um grupo concreto, consegue chegar à fórmula do público ideal: o que tem mais probabilidade de se interessar pelas suas ofertas e de se tornar cliente pagante.
Que tipos de conteúdo geram mais interação nos emails de marketing?
O tipo e a qualidade do conteúdo têm um papel decisivo no interesse dos destinatários, na forma como interagem com os emails e na vontade de os partilhar com outras pessoas.
Estes são os tipos de conteúdo que mais provas deram a captar a atenção dos leitores e a levá-los a interagir:
Dicas e conselhos práticos
Sejam dicas para fazer uma tarefa mais depressa, formas de poupar dinheiro ou truques para resolver um problema comum, os conselhos práticos costumam ter grande procura e muita interação.
Listas numeradas
As listas, do género "Os 10 melhores" ou "7 formas de...", estão entre os formatos mais populares e eficazes. São fáceis de ler e de assimilar e convidam ao clique.
Artigos educativos
Muitas pessoas procuram constantemente artigos que lhes tragam conhecimentos novos ou que aprofundem a compreensão de um tema. Este tipo de artigo costuma registar taxas de partilha e de interação elevadas.
Inquéritos e questionários
Proponha inquéritos ou questionários curtos em que os leitores possam participar para dar a sua opinião ou testar o que sabem sobre um tema. Isso incentiva a interação e a participação.
Histórias inspiradoras e marcantes
As histórias com carga emocional e inspiradora, que contam a experiência de alguém ou transmitem uma mensagem com significado profundo, costumam gerar muita interação e muitas partilhas.
Ao adotar estes tipos de conteúdo e integrá-los com inteligência nas suas mensagens, aumenta as hipóteses de captar a atenção dos leitores e de os levar a interagir de forma positiva.
Como garantir que os meus emails não são classificados como spam?
O email não solicitado, ou spam, é um dos maiores desafios para os profissionais de marketing que usam o email para comunicar com clientes atuais e potenciais.
Se as queixas sobre mensagens indesejadas se repetirem, a sua reputação e a sua credibilidade como marca ou como profissional de marketing ficam em causa. Além disso, alguns países já aplicam multas pesadas às campanhas de email consideradas spam ou que não cumprem as regras de proteção de dados.
Para se proteger desses riscos, é fundamental seguir estas regras:
Obter autorização expressa antes de adicionar destinatários
Garanta que tem o consentimento claro das pessoas antes de as adicionar à sua lista de email. Pode fazê-lo através de um formulário de subscrição com uma caixa de consentimento opcional, ou de um email de boas-vindas que peça a confirmação da subscrição. Se comprar listas de email a terceiros, deve igualmente confirmar que esse consentimento existe.
Oferecer uma forma simples e clara de cancelar a subscrição
Coloque em destaque, no rodapé de cada mensagem, um link que permita ao destinatário cancelar a subscrição com um único clique. Respeite a vontade das pessoas e retire-as de imediato da sua base de dados quando pedirem para sair.
Não exagerar na frequência de envio
Mantenha uma frequência moderada para não incomodar nem cansar os destinatários. No máximo, não envie mais de 2 mensagens por mês, ou seja, uma de quinze em quinze dias. Acompanhe também a taxa de cancelamento de subscrições e reduza a frequência se notar uma subida.
Personalizar o conteúdo e torná-lo relevante
Divida os destinatários em segmentos de acordo com os seus interesses e crie, sempre que possível, conteúdo próprio para cada grupo com base nas suas preferências.
Vigiar a reputação e avaliar o desempenho
Acompanhe de perto os comentários e as queixas sobre as suas mensagens e ajuste a estratégia em função disso. Convém também medir a taxa de cancelamento de subscrições e confirmar que não há subidas significativas.
Com estas regras básicas, consegue evitar os problemas do spam e preservar a confiança que os subscritores depositam nas suas newsletters. Cumpri-las ajuda ainda a construir uma reputação positiva e a seguir as boas práticas do setor.
Quais são as melhores plataformas de email marketing?
As plataformas e os serviços de email marketing oferecem as ferramentas ideais para enviar emails apelativos e fáceis de desenhar, bem como para gerir e organizar listas de contactos com eficiência. Estas são algumas das melhores:
Mailchimp
Uma das plataformas de email mais conhecidas. O Mailchimp disponibiliza um conjunto completo de designs e modelos de mensagem prontos a usar, além de permitir criar listas de contactos e ligá-las às contas da marca nas redes sociais.
Constant Contact
Uma excelente opção para startups e médias empresas. O Constant Contact põe à disposição dos profissionais de marketing muitos modelos e ferramentas para lançar campanhas de email bem-sucedidas.
ConvertKit
Embora seja menos conhecido do que o Mailchimp, o ConvertKit é uma ótima alternativa para quem procura funcionalidades avançadas, sobretudo para desenvolver a relação com os subscritores e aumentar a taxa de conversão.
GetResponse
O GetResponse é uma plataforma fácil de usar, com muitas opções flexíveis para desenhar e enviar formulários e inquéritos, além dos emails tradicionais.
AWeber
O AWeber dá acesso a um vasto leque de ferramentas para acompanhar o desempenho das campanhas e medir os diferentes indicadores de sucesso, o que ajuda a tomar as decisões certas.
No fim, a melhor plataforma depende das necessidades e do orçamento de cada campanha, mas todas as opções acima são fiáveis e oferecem um nível de serviço excelente.
Perguntas frequentes
Quais são os elementos mais importantes num formulário de subscrição da newsletter?
Para que o formulário de subscrição seja eficaz, garanta que o seu objetivo é claro, que é fácil de encontrar, que tem um design simples, campos bem identificados para os dados de contacto e um botão de envio visível.
Quais são as formas mais eficazes de aumentar o número de subscritores da minha lista de email?
Entre as melhores formas de ganhar subscritores estão oferecer recompensas atrativas em troca da subscrição, incluir links para a página de subscrição em todos os conteúdos digitais e incentivar os subscritores atuais a convidar amigos.
Qual é a melhor forma de medir a eficácia de uma campanha de email marketing?
O indicador principal é a taxa de conversão em vendas, a par da taxa de abertura e da taxa de cliques nos links. Deve também acompanhar o número de novas subscrições, se as houver.
Qual é o intervalo ideal entre duas campanhas seguidas?
Depende do tipo de produto ou serviço, mas, em geral, um intervalo de duas semanas a um mês basta para não incomodar e dar tempo aos subscritores para assimilarem cada mensagem antes de receberem a seguinte.
Qual deve ser o tamanho máximo de uma mensagem?
Não é aconselhável ultrapassar os 100 KB por mensagem, para garantir que é entregue e não é tratada como spam.
Como garantir que os meus emails chegam à caixa de entrada e não à pasta de spam?
Evite palavras como "grátis" ou "oferta" no assunto da mensagem. Confirme também que os aspetos técnicos estão corretos, como a formatação da mensagem e os servidores de envio.
Qual é uma boa taxa média de envolvimento numa campanha de email?
Uma taxa de envolvimento entre 15% e 25% é uma boa média, e acima de 30% é considerada excelente.
