Promover uma empresa nas redes sociais exige método. É preciso analisar a situação atual, definir os objetivos do negócio e desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais (SMM) que encontre o caminho para os alcançar. Vejamos este processo com mais detalhe. Estas são as principais formas de conquistar mais clientes para o seu negócio:
Promova a sua empresa com marketing nas redes sociais
Para promover a empresa de forma eficaz nas redes sociais, comece por avaliar a situação atual. O ponto de partida é aquilo que já tem.
Aproveite as páginas que já existem. No mínimo, deve ter uma conta empresarial no Facebook, no Instagram e no LinkedIn, um canal de YouTube e uma conta de marca no Twitter.
Crie contas empresariais nas redes sociais e nas aplicações de mensagens
No Facebook, pode criar uma página de empresa, de marca, de comunidade ou pública e acrescentar um botão de apelo à ação.
Depois, crie uma conta empresarial no Instagram e adicione botões para ligar, enviar e-mail e obter o percurso até à sua empresa no Google Maps.
Do mesmo modo, crie uma página de empresa no LinkedIn, onde pode publicar novidades e consultar as estatísticas da página.
O WhatsApp, por sua vez, tem duas opções: o WhatsApp Business, para pequenas empresas, e a WhatsApp Business API, pensada para grandes empresas.
O Viber permite criar stickers de marca, vender online e enviar mensagens empresariais.
Já o Telegram permite criar canais públicos e bots para apoio ao cliente, integração com outros serviços e receção de pagamentos.
Analise a situação atual das suas marcas nas redes sociais
Comece por identificar os pontos fracos e os problemas das suas páginas, analisar a reputação e o envolvimento e verificar quantos seguidores estão realmente ativos. Estes elementos ajudam a definir a frequência de publicação.
Ou seja, é importante manter um ritmo de publicação estratégico em todos os canais de marketing nas redes sociais.
Defina indicadores de desempenho nas redes sociais
Para saber que rumo dar à promoção nas redes sociais, defina objetivos claros e mensuráveis, adaptados às características do seu negócio.
Os seus KPI internos ajudam a acompanhar de perto a reputação online e a construir uma relação sólida com os clientes.
- Alcance
- Envolvimento
- Leads
- Conversão
- Valor do tempo de vida do cliente (LTV)…
Trace o retrato do cliente-tipo do seu público-alvo
Precisa de conhecer o seu público-alvo e os perfis que melhor o representam.
Depois de traçar um retrato detalhado do cliente típico, com género, estatuto social, principais interesses e prioridades de vida, tudo fica muito mais claro e pode criar conteúdos específicos que falem diretamente com esse público.
Crie propostas de venda únicas
Criar propostas de venda únicas e atrativas ajuda, sem dúvida: desfaz objeções, aumenta as conversões e distingue a sua marca da concorrência.
A estratégia comercial deve assentar numa compreensão clara dos pontos fortes da empresa e na capacidade de toda a equipa transmitir aos clientes a confiança de que aquele produto é a escolha certa.
Crie uma estratégia de conteúdos
Conteúdos bem escolhidos, que correspondam aos interesses do público-alvo e ajudem a resolver os seus problemas, são um elemento fundamental da promoção nas redes sociais. A sua estratégia de conteúdos deve definir o plano de publicação, a frequência, o formato e o estilo.
- Conteúdos sobre a atividade: materiais ligados à atividade da empresa que resolvem problemas dos consumidores, alargam horizontes e enriquecem o conhecimento.
- Conteúdo comercial: publicidade direta a produtos ou serviços. Os links para o site oficial da empresa e para outras comunidades da marca devem ser usados com moderação, sem exagerar na insistência nem na frequência.
- Conteúdo gerado pelos utilizadores: análises em vídeo, comentários e fotografias relacionadas com a marca.
- Recursos interativos: inquéritos aos seguidores, temas lançados para debate e outras formas de interagir com os clientes.
- Notícias da empresa: informação sobre a atividade da marca, histórias interessantes de sucessos e fracassos, apresentação de colaboradores e vídeos do processo de produção. Tudo isto contribui para promover a marca e torná-la reconhecida nas redes sociais.
Design gráfico da comunidade
O marketing nas redes sociais para empresas passa por criar uma experiência positiva para o utilizador. Para isso, a página deve seguir a mesma identidade visual do site principal e criar uma imagem de marca facilmente reconhecível.
Adicione widgets da comunidade e botões de redes sociais
Widgets da comunidade e botões de partilha nos seus artigos são uma mais-valia. Pode instalar um plugin no site ou pedir a um programador que o faça por si.
Acrescente sempre à publicação uma descrição, um título e um link para a imagem pretendida.
Use anúncios pagos
Se quer que a sua mensagem chegue ao maior número possível de potenciais clientes, tem de anunciar nas redes sociais. Os anúncios pagos são uma das formas mais rápidas de segmentar um público por preferências, género, idade, interesses específicos ou atividades.
Também pode usar a sua base de dados de clientes. Combinada com anúncios pagos nas redes sociais, é um método muito eficaz para captar a atenção dos clientes atuais e incentivá-los a voltar a comprar através de remarketing.
Para mais informações, consulte: Publicidade nas redes sociais da IGNITECH.
Organize passatempos
O público adere muito a passatempos. O formato mais popular é o sorteio de um prémio entre os membros da comunidade que partilharam a página.
Use hashtags e geolocalização
As hashtags ajudam os utilizadores a encontrar e a partilhar os seus conteúdos.
Use sempre hashtags relacionadas com o conteúdo que partilha. Para as escolher, pode recorrer a serviços online como o Hashtagify.me.
Assim, as hashtags atraem potenciais clientes para o seu site e mantêm os conteúdos organizados por categorias.
Por último, mas não menos importante, para promover o negócio nas redes sociais é essencial identificar as ferramentas de que precisa, os objetivos a atingir e a forma de os alcançar. Estes são os pontos-chave a reter:
- Contas empresariais nas redes sociais e nas aplicações de mensagens;
- Análise da situação atual e planos a longo prazo;
- Definição dos objetivos e dos respetivos indicadores quantitativos;
- Estudo do público-alvo;
- Propostas de venda únicas;
- Estratégia de conteúdos;
- Design gráfico da comunidade;
- Widgets da comunidade e botões de redes sociais no site;
- Publicidade nas redes sociais;
- Passatempos para seguidores;
- Hashtags e geolocalização.
