Há dois grandes tipos de marketing: o inbound e o outbound. O inbound marketing procura atrair os clientes com conteúdos interessantes e úteis, enquanto o outbound marketing procura chegar até eles através de publicidade e de outras formas de promoção.
- Inbound marketing:
O inbound marketing é uma estratégia que atrai os clientes com conteúdos interessantes e úteis, em vez de os importunar com anúncios intrusivos. É uma ótima forma de criar confiança e relações com potenciais clientes e pode ser mais eficaz a longo prazo.
O objetivo do inbound marketing é criar com os clientes uma relação que acabe por conduzir a uma venda. Para isso, oferece conteúdos úteis, que despertam o interesse dos clientes e os incentivam a voltar regularmente ao site. Passa também por usar as redes sociais para comunicar com os clientes e criar uma comunidade em torno da empresa.
O email marketing é outra componente importante desta estratégia. Ao recolher endereços de email e enviar novidades regulares, as empresas mantêm os clientes a par de novos produtos, serviços e promoções.
Ao combinar várias técnicas de inbound marketing, as empresas atraem mais clientes e criam com eles uma ligação que acaba por resultar numa venda.
As pessoas são cada vez mais bombardeadas com mensagens publicitárias e, por isso, tendem a ignorar as técnicas tradicionais de outbound marketing. O inbound marketing, pelo contrário, assenta em oferecer conteúdos úteis que levam os clientes até ao seu negócio.
- Outbound marketing:
O outbound marketing, por sua vez, recorre à interrupção para captar a atenção. Consiste em gerar contactos e clientes através de vários canais, como a publicidade, as relações públicas e as redes sociais, e é a abordagem oposta ao inbound marketing. Pode incluir anúncios de televisão, anúncios na imprensa e chamadas não solicitadas. Pode ter um efeito mais imediato e vistoso, mas também pode ser menos eficaz a longo prazo, porque as pessoas tendem a desligar-se deste tipo de anúncios ou a ignorá-los.
O outbound marketing continua a ter o seu lugar no marketing mix, mas é cada vez menos eficaz, à medida que as pessoas se tornam mais imunes às táticas de marketing tradicionais. Se quer chegar a mais clientes, o inbound marketing é o caminho a seguir.
A principal diferença entre as duas abordagens é que o inbound marketing procura atrair os clientes, enquanto o outbound procura ir ao encontro deles. O inbound assenta na criação de conteúdos interessantes e úteis para o seu público-alvo; o outbound recorre a anúncios, chamadas não solicitadas e outras formas de interrupção para fazer chegar a mensagem às pessoas.
