Trabalhar com a IGNITECH
A IGNITECH DSMMA é uma agência de marketing digital e marketing nas redes sociais que trabalha com empresas em todo o mundo. A nossa equipa constrói e conduz a estratégia, as campanhas e os conteúdos, e presta contas sobre os números que importam ao seu negócio em vez de métricas de vitrina.
Abaixo estão as perguntas que as empresas nos fazem antes de começar. São respondidas aqui por extenso para que possa avaliar se somos o parceiro certo antes mesmo de nos escrever, e para que os termos da colaboração estejam ditos com clareza e não enterrados num anexo.
Que serviços presta a IGNITECH?
Prestamos serviços completos de marketing digital e marketing nas redes sociais a empresas que precisam de crescer online. Isso abrange estratégia, gestão de campanhas, conteúdos e relatórios, assegurados por uma equipa cuja missão é atingir os objetivos de marketing que definir, e não preencher uma avença. Cada projeto é construído em torno daquilo que a sua empresa realmente vende, e a quem.
Como tratam os nossos dados e os dos nossos clientes?
Tratamos a proteção de dados como um requisito de funcionamento, não como uma formalidade. A nossa equipa segue protocolos rigorosos para qualquer informação sensível que nos seja confiada, e cumprimos as leis aplicáveis sobre a forma como os dados pessoais são recolhidos, tratados e conservados. Tudo o que partilha é gerido com confidencialidade, e a nossa política de privacidade explica o que recolhemos e porquê. Respeitar a privacidade é ao mesmo tempo uma obrigação ética e a razão pela qual os clientes nos confiam a relação com os seus.
Cumprem os termos das plataformas e a regulamentação publicitária?
Sim, e é um princípio de fundo e não uma caixa a assinalar. Cada estratégia, conteúdo e campanha que colocamos no ar respeita os termos e condições das plataformas onde corre, e acompanhamos a evolução do direito da publicidade para que as campanhas se mantenham conformes à medida que as regras mudam. Ficar dentro dessas linhas protege a reputação da sua marca, mantém as contas em ordem e torna os resultados sustentáveis em vez de um pico curto que acaba numa suspensão.
O que cobre um contrato com o cliente?
Expectativas claras de ambos os lados. Cada contrato define o âmbito dos serviços, o que é entregue, os prazos e quaisquer condições específicas do seu projeto, para que não haja ambiguidade sobre o que é feito, até quando e a troco de quê. Estes contratos protegem os interesses das duas partes e dão à relação de trabalho uma base que não depende da memória que cada um tem de uma conversa.
Como falamos com o apoio depois de sermos clientes?
Através de um centro de apoio ao cliente dedicado, com pessoas que conhecem a sua conta. Existe para tratar dúvidas e questões à medida que surgem, em vez de o devolver a um formulário genérico sempre que algo precisa de atenção.
O que é o portal de Clientes e Gestores?
Um portal de Clientes e Gestores seguro, que reúne todo o seu projeto num só sítio. A partir dele fala com o seu gestor de conta dedicado, consulta atualizações e relatórios de progresso, abre documentos do projeto e deixa comentários. É precisamente essa concentração que evita que decisões se percam em cadeias de email.
O que acontece se houver um desentendimento?
Usamos um processo estruturado de resolução de litígios, pensado para resolver as questões de forma justa e rápida em vez de as deixar endurecer. O objetivo é comunicação aberta, escuta genuína e uma solução com que ambos os lados possam viver, porque preservar uma relação de trabalho vale mais do que ganhar uma discussão dentro dela.
Trabalham com empresas fora de Marrocos?
Sim. Estamos sediados em Casablanca e trabalhamos com empresas em todo o mundo, e este site funciona em nove idiomas para que um potencial cliente possa ler o que fazemos no seu. Trabalhar em vários mercados é também a razão da atenção dada acima ao cumprimento das plataformas e ao direito da publicidade: as regras diferem consoante o país, e uma campanha aceitável num mercado pode ser recusada noutro.
Como começa um projeto?
Começa com uma conversa sobre o que pretende alcançar, não com um modelo de proposta. Assim que o objetivo estiver claro, colocamos por escrito o âmbito, as entregas e os prazos, acordamo-los consigo e só depois começamos a trabalhar. Esse âmbito escrito é a referência contra a qual se mede o relatório mensal, pelo que existe um ponto fixo para saber se o projeto está a fazer aquilo para que foi contratado.
A informação desta página é aconselhamento jurídico?
Não. Tudo o que aqui consta é fornecido apenas a título informativo e pode não estar atualizado no momento em que o lê. Para qualquer assunto com consequências legais ou fiscais, consulte um advogado qualificado em direito fiscal, comercial, empresarial ou internacional, capaz de o aconselhar sobre a sua situação concreta e confirmar o que se aplica hoje.
Vamos falar? Use o formulário acima para nos dizer o que pretende alcançar e mostrar-lhe-emos o caminho mais curto para lá chegar.