Presença nas redes sociais: 10 dicas de especialistas para pequenas empresas
As redes sociais ajudam as pequenas empresas a chegar a novos clientes, mas também podem distrair e afastá-los. Reunimos 10 estratégias de especialistas em marketing para as usar a seu favor.
As redes sociais são uma excelente forma de os donos de pequenas empresas chegarem a potenciais clientes e, com uma boa presença nas redes sociais, as vendas aumentam. Mas, sem cuidado, podem tornar-se uma distração e até afastar clientes e potenciais clientes.
Reunimos as 10 melhores estratégias de especialistas em marketing que os donos de pequenas empresas podem aplicar para reforçar a presença nas redes sociais e ter sucesso nos seus canais.
Dica n.º 1: defina objetivos antes de reforçar a presença nas redes sociais
Comece pelos seus três principais objetivos de marketing e só depois avalie como as redes sociais podem ajudar a alcançá-los. Muitos empresários deixam-se levar pela ideia de que «tenho de estar lá, tenho de estar em todos estes sítios novos ou fico para trás». John Jantsch
John Jantsch é consultor de marketing para empresas, orador e autor de Duct Tape Marketing.
Dica n.º 2: construa a sua autoridade
Como empresário, acredito que em 2018 nunca é demais investir na presença no LinkedIn. O mesmo vale para quem quer fazer crescer a carreira ou ter mais sucesso, sobretudo em vendas ou marketing. Apostar no crescimento da audiência e do envolvimento no LinkedIn pode, sem dúvida, aumentar as vendas e as taxas de conversão. E abre a porta a excelentes oportunidades de colaboração. Josh Elledge
Josh Elledge é fundador da upendPR.com e colunista semanal com crónicas publicadas em vários jornais, que chegam a mais de 1,1 milhões de leitores. Aparece também com regularidade na rádio e em mais de 75 canais de televisão em todo o país.
Dica n.º 3: puxe pela conversa
No Facebook, o essencial é lembrar que o algoritmo recompensa as publicações com interação. Se uma empresa publica algo e ninguém reage, o Facebook não o mostra a ninguém. A plataforma quer manter as pessoas no site e só o consegue mostrando publicações e histórias que lhes interessam. E vai ficar mais difícil, porque o Facebook anunciou que vai mudar o algoritmo: passará a dar prioridade ao conteúdo de amigos em vez do de empresas e outras páginas.
O segredo é fazer perguntas e responder a quem responde. Um stand de automóveis pode publicar a fotografia de alguém a comprar o primeiro carro e, sim, é interessante. Mas se a seguir perguntar às pessoas «Qual foi o seu primeiro carro?», tem a oportunidade de as pôr a responder e de lhes responder de volta. Para quem respondeu, aquele já não é um stand qualquer: é o stand que sabe qual foi o seu primeiro carro.
Adam McCloskey
Adam McCloskey é diretor adjunto do Florida SBDC na UWF, que integra a Florida SBDC Network, uma rede estadual com mais de 40 centros que oferecem aconselhamento, formação e recursos a quem quer criar uma pequena empresa ou já tem uma.
Dica n.º 4: mostre gratidão
O mais importante nas redes sociais é perceber que não se trata só de si. As redes sociais não são um monólogo em que anuncia ao mundo os prémios que ganhou ou as promoções dos seus produtos e serviços. São uma oportunidade para criar uma ligação verdadeira com as pessoas que o ajudaram e apoiaram no seu negócio. Pense nas 10 a 20 pessoas mais importantes do seu mundo profissional: as redes sociais permitem reconhecê-las e agradecer-lhes a ajuda ao longo do caminho. Pode agradecer valorizando as publicações e os tweets delas: gostar, seguir e partilhar as suas mensagens. É a sua forma de dizer obrigado. E, mais importante, elas vão apreciar o gesto e continuar a apoiar o seu trabalho.
Brian Moran
Brian Moran é especialista em pequenas empresas e fundador do SmallBusinessEdge.com.
Dica n.º 5: destaque-se
As redes sociais são pessoais. Primeiro está a sua marca pessoal e só depois o seu emprego ou negócio. Tem de transmitir quem é. Sobressaia no meio do ruído. Seja diferente. Não precisa de vestir um fato de super-herói como eu, mas, num mundo cheio de ruído nas redes sociais, tem de se destacar e ser lembrado. Kedma Ough
Kedma Ough, oradora conhecida como «Small Business Superhero», é consultora de pequenas empresas.
Dica n.º 6: tenha metas claras
A publicidade no Facebook pode ser rentável, mas exige investimento de tempo e dinheiro, e há uma curva de aprendizagem. Saiba exatamente o que quer alcançar: vendas, leads ou ambos? Evite métricas «tontas» como gostos, seguidores ou impressões. Use o pixel do Facebook e/ou os anúncios de geração de leads do Facebook para acompanhar e medir os resultados. Como dono de uma pequena empresa que também anuncia no Facebook, comparo o investimento em anúncios com as vendas ou os leads gerados para decidir se compensa ou não. Faça o mesmo.
Gene Marks
Gene Marks é empresário e autor, escreve diariamente no Washington Post e semanalmente na Forbes.
Dica n.º 7:a vantagem de uma só plataforma
Descubra onde é que o seu cliente-alvo passa o tempo online. Depois escolha uma rede social e domine-a. Reserve os seus perfis nas outras redes, mas dedique a maior parte do tempo a essa. Primeiro, ouça. Online, o objetivo é fazer amigos. Eu comecei (no Twitter) por partilhar apenas conteúdos de outras pessoas durante seis meses. Quando partilhar conteúdo seu, siga uma proporção de quatro para um: partilhe quatro conteúdos de outras pessoas por cada conteúdo seu. No Twitter, onde tenho mais de 324 000 seguidores, o meu conselho é: «Seja simpático, faça retweet.»
Melinda Emerson
Melinda Emerson, conhecida como «Small Biz Lady», é autora do e-book «How to Be a Social Media Ninja».
Dica n.º 8: crie um calendário
Planear a atividade nas redes sociais permite publicar com regularidade e obter resultados mais consistentes. Consegue definir uma estratégia e alcançar melhores resultados com menos tempo e esforço. E pode decidir que tarefas automatizar e quais delegar, seja num colaborador ou num prestador externo.
Anita Campbell
Anita Campbell, CEO da Small Business Trends, disponibiliza gratuitamente um modelo de calendário para redes sociais.
Dica n.º 9: aposte no visual
A capacidade de atenção é curta, por isso acrescente fotografias e vídeos aos seus conteúdos. Aumentam o envolvimento e são ideais para empresas com produtos para mostrar. Se o seu negócio é de serviços, experimente uma imagem com texto ou uma fotografia que complemente a mensagem. E não descure plataformas visuais como o Instagram e o Pinterest.
Carroll Ross
Carroll Ross é responsável por negócios de mil milhões de dólares, criador do Future File Legacy Planning System, consultor de empresas, autor best-seller do New York Times, apresentador de televisão e figura mediática.
Dica n.º 10: não tente fazer tudo sozinho
Quem gere uma pequena empresa tem pouco tempo. Delegue o trabalho nas redes sociais numa pessoa (ou numa equipa) da empresa ou contrate um especialista externo. Depois, inclua o custo da sua estratégia de redes sociais no orçamento.
Barbara Weltman
Barbara Weltman é autora de J.K. Lasser’s Small Business Taxes e editora de Idea of the Day® e Big Ideas for Small Business® em BarbaraWeltman.com.
Em suma, gerir a presença nas redes sociais pode parecer esmagador, sobretudo para pequenas empresas, mas seguir estas orientações e conselhos de especialistas reconhecidos vai, sem dúvida, ajudar.
Se precisa de uma estratégia mais aprofundada e pensada para o seu negócio, conheça os nossos serviços escolhendo o seu setor de atividade.
Esperamos que este artigo lhe tenha sido útil e desejamos-lhe as maiores felicidades.
O que apaixona Nawal no marketing digital é o comportamento do consumidor e a pesquisa de mercado. Gosta de analisar dados para encontrar as conclusões que orientam as decisões estratégicas. A atenção meticulosa ao detalhe e o pensamento estratégico são a base da sua forma de trabalhar no nosso ambiente de startup.
